（共74页PPT）物业现场的品质管理.pptxVIP

物业现场的品质管理;目 录;品质的定义及影响品质的因素;什么是品质，用一个自己感触最深的事件来诠释。;;Man：人

Material：料

Environment：环境;小组讨论：;ISO9000质量管理体系;ISO9000的产生;;;PDCA循环的八个步骤

1、分析现状，发现问题

2、分析品质问题中各种影响因素

3、找出影响品质问题的主要原因

4、针对主要原因，制订解决的措施：5W1H

5、实施措施

6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比

7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准

8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。;八项质量管理原则;ISO9001（2000）质量管理体系要求;ISO9001（2000）质量管理体系要求;;ISO9001（2000）质量管理体系要求;;;;某花园古玩盗窃案36天破案

2002年2月28日，某花园XX楼XX房发生一起盗窃案件（管理处安全员当值期间，发现XX楼西侧XX房后停有一辆车，往查看，车灯突然打开，是一辆车牌号为京EE4422的切诺基，此时一名提手提袋的男士从XX房后花园走出，前询问，其自称为该房业主，安全员跟随其至车后，该人盖上车的后背箱驾车离开。这时，见XX房后门没关，并回忆起该房业主已经有一段时间不在家，随即呼叫入口岗拦截京EE4422切诺基；出入口岗因正在核查入区车辆和登记，没有注