招生服务话术实用指南大全.pdfVIP

招生服务话术分析

消费者

中的一些有意思的百字新事培孩子对作文的兴趣解决孩子在写作中出现的问题朗程教育在坚实的教学实践的基础上先后开发出培中小学生阅读与写作能力的高效阅读金笔阅读金笔作文教程与教学法更值得一提的是年月朗程教育金笔作文教学法正式被国家教师科研基金授为十

内部顾客家长学生其他

（员工）（决策者）（消费者）（影响者）

售前服务售中服务售后服务

一、售前服务（内部员工）

1、科目：金笔作文、金笔阅读、高效阅读、书法

2、内容：学科性质、教育理念、课时设置、招生对象、培训效果、课堂特

点、技术优势、师资力量、学科发展史、市场分析、师资要求。

3、素质：接待素质、电话接听素质、面对面营销素质等。

二、售前服务话术（家长）