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不正常航班保障（4月）测试卷及答案

欢迎参加本次考试，考试内容为北京首都航空不正常航班保障相关业务知识。请认真作答，考试结果将作为业务学习情况的评估依据。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单项选择题（每题5分，共50分）

1.不正常航班保障的首要原则是（）？[单选题]*

保障公司利益最大化

确保旅客安全与服务体验(正确答案)

快速恢复航班正常运行

减少航班延误经济损失

答案解析：

不正常航班保障应始终将旅客的安全与服务体验放在首位，这是航空服务的核心准则。

2.当航班发