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某物业公司收费管理制度

为规范本物业项目的收费行为，保障业主、使用人与物业公司的合法权益，维护小区正常的物业管理秩序，确保物业管理服务工作的持续健康开展，依据国家相关法律法规及《物业管理服务合同》的约定，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第一章总则

第一条【制定依据】

本制度根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》及地方相关物业管理法规政策，并参照本小区《业主管理规约》和《物业管理服务合同》相关条款制定。

第二条【适用范围】

本制度适用于本物业公司所管理的物业项目（以下简称“本小区”）内所有业主、物业使用人以及与本小区物业管理服务收费相关的各项活动。物业公司各部门及全体员工均须遵守本制度。

第三条【基本原则】

物业管理服务收费遵循“合法合规、公开透明、质价相符、公平诚信”的原则。收费标准应与所提供的服务质量相匹配，并接受业主、使用人和相关主管部门的监督。

第四条【管理部门】

本物业公司财务部为本小区物业管理服务收费的归口管理部门，负责收费标准的核定、收费流程的制定、费用的收取、核算及票据管理。客户服务部、工程部、秩序维护部等相关部门应配合财务部做好收费相关的解释、催缴及信息核实工作。

第二章收费项目与标准

第五条【收费项目】

本小区物业管理服务收费项目主要包括：

1.物业服务费：用于小区公共区域、共用设施设备的日常管理、维护、清洁