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客运值班员(高级)职业鉴定理论考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.下列关于铁路客运服务“三优”原则的表述，正确的是（）

A.优质服务、优美环境、优良秩序

B.优质设备、优美环境、优良服务

C.优质人员、优美环境、优良流程

D.优质流程、优美秩序、优良服务

答案：A。解析：铁路客运“三优”指优质服务、优美环境、优良秩序，是客运服务的核心标准。

2.按《铁路旅客运输规程》规定，身高1.2-1.5米的儿童应购买（）

A.全价票

B.半价客票、加快票和空调票

C.半价客票，加快票和空调票全价

D.免费乘车

答案：B。解析：儿童票可享受客票、加快票和空调票的半价优