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供电公司电力设备维护服务满意度调查问卷

尊敬的用户：

您好！为持续提升电力设备维护服务质量，更好地满足您的用电需求，我们特开展本次满意度调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，感谢您抽出5-10分钟填写，您的反馈对我们至关重要！

一、基础信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您的用户类型：（单选）

□居民用户（家庭/个人用电）

□企业用户（工商业/园区/公共机构等）

2.您所维护的电力设备类型：（可多选）

□配电变压器（容量：______kVA）

□高压开关柜（电压等级：______kV）

□低压配电柜（含无功补偿装置）

□电缆线路（长度：______km，电压等级：______kV）

□箱式变电站（户外型/户内型）

□其他（请注明：__________）

3.您与我司建立电力设备维护服务合作的时长：（单选）

□1年以内

□1-3年

□3-5年

□5年以上

4.近1年内，您接受我司电力设备维护服务的频次：（单选）

□1次（仅故障抢修）

□2-4次（含定期巡检+故障处理）

□5次及以上（高频次维护/特殊设备）

二、服务感知与满意度评价（请根据实际体验选择对应选项，1-5分分别代表“非常不满意-不满意-一般-满意-非常满意”）

（一）服务响