我国高校BPO人才培养模式的深度剖析与创新策略.docx

破局与革新：我国高校BPO人才培养模式的深度剖析与创新策略

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化和信息技术的飞速发展，服务外包作为一种新兴的商业模式，正逐渐成为世界商业发展的重要趋势。业务流程外包（BusinessProcessOutsourcing，简称BPO）作为服务外包的重要组成部分，能够将企业内部资源与外部资源有效整合，帮助企业降低成本、提高效率、增强核心竞争力，已被越来越多的企业所认识并广泛采用。近年来，我国BPO服务外包市场每年都在快速增长，北京、上海、南京等城市陆续建成“中国服务外包合同中心”和国家级软件园区，重点发展国际离岸软件服务外包业务。2023