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2025年度急诊科护理工作总结及2026提升方案

一、2025年度急诊科护理工作回顾与深度总结

2025年，急诊科护理团队在医院党委及护理部的统筹领导下，紧紧围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，面对急危重症患者数量激增、突发公共卫生事件频发以及流感等季节性呼吸道疾病叠加的严峻挑战，始终坚守急诊急救第一线。全科护理人员团结协作，不仅圆满完成了各项护理指标，更在急救技能、护理质量、专科建设及人文关怀等方面取得了显著成效。现将本年度护理工作总结如下：

（一）护理工作量与核心指标完成情况

本年度，急诊科接诊量持续高位运行，全年共接诊患者XX万人次，其中抢救室收治危重患者XXXX人次，抢救成功率保持在98.5%以上；急诊留观患者XXXX人次，完成院前急救出诊XXXX车次。在护理工作量同比去年增长12%的情况下，全科护理人员克服人员紧张、工作强度大等困难，确保了急救通道的畅通无阻。

在核心质量指标方面，我们通过精细化管控，实现了多项指标的优化。急诊分诊准确率从年初的96%提升至99.2%；急诊危重患者平均抢救时间缩短至42分钟，较去年同期优化了15%；急救物品完好率始终保持在100%；院内压疮发生率及导管相关血流感染发生率均为0。此外，患者满意度调查结果显示，全年平均满意度达到96.8%，收到患者及家属锦旗XX面，表扬信XX封，未发生重大医疗护理纠纷及有效投诉。

（二）护理质量与安全