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服务群众方面存在问题及整改措施

当前各地各部门深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化便民利民改革，服务群众工作取得了明显成效，但对照新时代党的群众路线要求，对照人民群众对美好生活的新期待，仍然存在多方面突出问题，具体可归纳为四个层面。

一、服务群众存在的突出问题

（一）思想认识层面存在偏差

部分党员干部宗旨意识淡化，没有从根本上解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，政绩观出现错位，把“为官一任造福一方”异化为“为官一任造势一方”，重显绩轻潜绩，重上级考核评价轻群众实际感受，热衷于打造看得见、摸得着的“门面工程”“亮点工程”，对群众急需解决的“老大难”问题视而不见。比如部分城市翻新整治主干道沿街景观投入上亿元，却多年没有解决背街小巷污水管网堵塞、出行难的问题，就是典型的重显轻潜表现。还有部分干部存在根深蒂固的“官本位”思想，没有摆正自身位置，把自己当成群众的管理者而非服务者，认为群众反映问题是“找麻烦”，接待群众时态度冷漠、推三阻四，甚至对群众发脾气、耍官威。部分干部对服务群众的认知存在错位，简单把服务群众等同于节日走访发米发油，忽略了群众在权利保障、精神需求、发展诉求等方面的深层次需要，比如部分乡村开展帮扶工作，只给脱贫户送生产资料，却不解决农产品销售渠道不畅、技术服务不足的核心问题，导致帮扶效果大打折扣。

（二）服务供给层面存在供需错配

服务供给和群众需求不匹配是当前服务群众