亚太医疗前线2026-消费者期望越来越高-临床医生压力巨大-而人工智能正在重塑可能实现的事物_28页_2mb.pptxVIP

;作者与致谢;亚太医疗前线2026;一目了然

亚太地区的患者已转变为消费者：他们要求更高，知识更丰富，寻求更多预防性护理，并在各个健康类别上花费更多。

但提供者已筋疲力尽。该地区五分之一的医生正积极考虑更换机构，这是由繁重的工作量、缺乏认可以及职业倦怠所驱动的。

人工智能（AI）或许能提供答案——但组织采用其能力的速度却跟不上其发展速度。;0%;图2：每五位医生中就有一位正在考虑更换工作单位，这主要是由于工作量过大和缺乏认可。

考虑转换 过度的工作量是考虑更换公司的首要原因。;;亚太医疗前线2026;;亚太医疗前线2026;亚太医疗前线2026;亚太医疗前线2026;;;亚太医疗前线2026;;亚太医疗前线2026;2.围绕最关键的环节，重新设计护理旅程

如今消费者有更多关爱选择，积极的体验能直接转化为更高的用户留存率和钱包份额。在整个区域内，“其医疗服务提供者的推荐者”（基于净推荐值，NPS）与“detractors”（贬损者）相比，前者留存的可能性是后者的2.5倍，且使用服务范围的扩大可能性是后者的2倍。（见图15）在印度尼西亚、菲律宾和中国等市场，推广者的用户留存率和钱包份额增长率要高出四倍。;亚太医疗前线2026;;亚太医疗前线2026;将人工智能视为业务转型

亚太地区的支付方和提供方将迎来重要机遇，这些机遇包括：

将人工智能视为业务转型，而非功