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2026年互联网医院运营管理规范

为规范互联网医院运营秩序，保障医疗质量安全，维护患者合法权益，促进互联网医疗服务健康有序发展，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网诊疗监管细则（2025修订版）》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规及部门规章，制定本规范。本规范适用于中华人民共和国境内已取得《医疗机构执业许可证》、执业范围标注“互联网医院”诊疗科目的各类医疗机构，包括实体医疗机构独立建设运营的互联网医院、实体医疗机构与第三方技术服务机构合作共建的互联网医院。互联网医院运营需遵循以下基本原则：坚持公益性优先，以满足人民群众基本医疗服务需求为核心，不得将经济效益置于医疗安全之上；坚持合规运营，严格遵守医疗卫生、网络安全、医保监管等各项法律法规要求；坚持质量第一，建立全流程医疗质量管控体系，确保线上线下医疗服务同质化；坚持可追溯管理，所有诊疗、运营数据全程留痕、可溯源；坚持权益平等，线上就诊患者享有与线下就诊患者同等的医疗权益、隐私保护权益与医保报销权益。

一、资质与准入管理

1.1机构资质校验

互联网医院实行年度校验制度，校验工作与依托的实体医疗机构校验同步开展，需额外提交年度运营报告，内容包括年度诊疗量、处方合格率、投诉处理情况、质控结果、安全事件发生情况等。年度有效诊疗