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高效职场沟通艺术与精准表达策略.pptVIP

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  • 2026-07-04 发布于江苏
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高效职场沟通艺术与精准表达策略.ppt

    高效率职场沟通与表示技巧;沟通的效果-

    取决于接收者接收到的，而非表示者的表述。

    理想的成果有问题的成果糟糕的成果

    信息层了解、了解不了解、不了解误解

    反应层心服口服口服心不服就是不服

    心服口不服

    行为层言行一致阳奉阴违对抗行为

    拒不采纳;沟通的典型模型

    编码传讯解码

    ;差别-----沟通的主要问题

    沟通中的主要问题是差别：

    性格、性别、文化、素养、教育、年纪、立场、地位

    沟通当初的差别：频道差别

    什么是沟通的频道？

    是沟通的过程中，沟通双方思维的一致性

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