冬季取暖设备使用入门教程.pptVIP

暖气基础知识培训;入户维修相关知识；;入户维修相关知识;1、入户维修时必须穿着工装，佩戴胸牌，携带工具包，备齐常用工具。

;工具包;2、进行入户维修时，要充分使用礼貌用语。

尽可能不与顾客发生语言上的冲突，态度要平和。

当顾客情绪比较激动时，首先要稳住顾客，

不要使顾客的情绪愈加激动。

视现场情况作出妥善处理。

;3、然后对顾客进行问询基本情况，感受室内温度，并对室内进行测温，检查各个位置的阀门、过滤器，房间的密封情况，初步掌握情况。;4、依据掌握的情况作出判断，进行初步处理。

同步对顾客进行暖气常识性问题进行解说和宣贯。

5、在对过滤器、暖气片进行维修时一定要关闭阀门，确保水路断开。;温控阀、调整阀;6、经过各项检查及时排除故障，使室内达成标准供暖温度。

;8、顾客填写意见及提议，方便更加好为顾客服务。;注意事项：

1、在敲门时，应注意方式方法。敲三下，然后等候室内回应；

2、当开门后来，和顾客打过招呼后来，进入顾客室内要注意卫生，

必要时带鞋套进入室内。

3、在进行检修时，应依据现场情况，做出合理的维修方法。当阀门、

过滤器锈蚀严重时，应尽可能避免对其进行拆卸，由顾客自己对其处理。

4、在维修过成中，要确保水路完全关断，不能造成流水现象。避免给

顾客家里造成无须要的损失。有些顾客家里会装有地插插座，假如水流

入会造成断电、漏点、人员被电流灼伤等后果；

5、在检修过程中和去维修