全链路用户运营体系的数字化转型研究.docxVIP

全链路用户运营体系的数字化转型研究

目录

一、导论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、全链路用户运营体系建设与瓶颈分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

全链路用户运营体系概念界定与核心环节梳理．．．．．．．．．．．．．．．．4

现有运营体系痛点扫描．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

数字化转型对用户运营体系的赋能与重构逻辑．．．．．．．．．．．．．．．．9

关键影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

相关理论基础与借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

三、数字化赋能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

智能用户画像．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

运营自动化工具链．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

实时决策引擎机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

用户旅程地图数字化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

四、支