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2026年物流纠纷处理试题及答案

1.某生鲜电商委托第三方冷链物流企业运输一批进口车厘子，运输合同约定到货时效为48小时，因物流企业途经的高速路段突发临时封路管控，导致到货延误72小时，车厘子全部腐烂变质，电商向物流企业主张赔偿，根据我国《民法典》运输合同章节及最新物流行业规范，下列说法正确的是（）

A.高速封路属于不可抗力，物流企业无需承担任何赔偿责任

B.若物流企业未在封路后第一时间通知电商也未及时采取转运措施，物流企业需要对扩大的损失承担赔偿责任

C.因为是不可抗力导致的延误，物流企业仅需要退还运费，无需赔偿货损

D.只要货损发生在运输区间，物流企业应当承担全额赔偿责任

答案：B

解析：根据《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。同时第八百二十一条规定，承运人在遇到突发情况导致运输障碍时，应当及时通知托运人。突发高速临时封路虽属于不能预见、不能避免的不可抗力范畴，但物流企业作为专业承运人负有及时通知和采取减损措施的义务，未履行该义务导致损失扩大的，应当对扩大损失部分承担赔偿责任，因此B正确。A选项忽略了物流企业的法定减损通知义务，表述错误；C选项，只有物流企业已经履行全部通知减损义务的不可抗力情形，才仅需退还运费不承担