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电梯困人、坠落事故现场处置方案

一、总则

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。本方案旨在规范电梯困人及坠落事故发生后的现场处置流程，明确各相关方职责，最大限度减少事故造成的损失，保障被困人员及救援人员的安全。本方案适用于各类电梯在使用过程中发生困人或坠落事故的现场应急处置工作。

二、现场应急处置基本流程与要点

（一）电梯困人事故处置

1.事件发生与初步确认

当电梯发生困人事件，被困人员应保持冷静，切勿惊慌。可通过电梯内紧急呼叫装置、对讲系统或手机等方式，立即与建筑物管理单位（或监控中心）取得联系，清晰说明被困位置（如XX栋XX单元电梯）、人数及自身状况。

建筑物管理单位（或监控中心）接到困人报告后，应立即通过电梯监控系统（如有）或派人现场确认，核实困人情况，安抚被困人员情绪，告知其救援正在进行中，请耐心等待，切勿自行采取撬门、扒门等危险行为。同时，立即通知电梯维保单位，明确告知事故电梯的具体位置和基本情况，要求其迅速派员到场救援。

2.现场前期处置

管理单位工作人员在维保人员到达前，应赶赴现场，在电梯厅门口设置警示标识，防止其他人员误入或靠近。与被困人员保持持续沟通，了解其身体状况，提供必要的心理安慰，避免被困人员因紧张引发意外。若被困人员中有老、弱、病、残、孕等特殊人群，应重点关注，并及时告知维保单位。

3.专业救援实施

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