语言教育公司课程研发应急预案管理制度.docx

语言教育公司课程研发应急预案管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司课程研发全流程突发问题的预警防控、应急处置、复盘整改及长效优化工作，建立标准化、闭环式的课程研发应急管理体系，解决语言教育行业课程研发周期紧凑、内容时效性强、学情适配要求高、突发问题影响面广带来的各类实操风险。在日常课程研发工作中，极易出现政策标准变动、研发进度滞后、内容知识点出错、教研素材缺失、研发人员异动、上线前重大漏洞等突发状况，若处置不及时、流程不规范，将直接导致课程无法按期上线、校区教学断层、课堂教学失误、学员学习体验下降等问题。为全面规避课程研发突发风险，明确各类应急场景的处置主体、处置时限与落地流程，统一