工作态度与行为：组织承诺、工作投入度及不满表达.pdfVIP

第三章工作态度与行为

一、简述组织承诺的影响因素

承、续承和规范承的影响因素存在差异。

①影响承诺的主要因素包括工作的性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层

对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可信任度、组织的公平性等。

②影响继续承诺的主要因素包括所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、福利因素、

在本地居住时间的长短、换工作的难易程度等。

③影响规范承诺的主要因素包括组织对规范的要求程度、员工个性特点、所受教育类型等。

二、简述工作投入度工作方面的影响因素

①工作参与度；

②工作性；

③工作控制感；

④个人与工作的匹配程度；

⑤待遇与福利；

⑥职业发展机会；

⑦良好的工作环境等。

三、简述工作投入度组织方面的影响因素

①积极的组织支持，如高绩效的人力系统等；

②的行为，如型可以提高员工的工作投入度水平；

③直接主管的支持；

④良好的团队氛围等。

四、简述员工表达对工作不满的方式

①辞职（破坏性和积极的）。是指员工选择离开