眼镜店培训计划和考核标准.docx

眼镜店培训计划和考核标准

第一部分眼镜店培训计划

1.培训整体目标

建立分层分级的标准化培训体系，实现：①新员工入职15天培训合格率100%，90天独立上岗率达到95%；②门店在岗员工100%持有中级及以上眼镜验光员/定配工职业资格证书；③年度门店客单价提升15%，老顾客复购率提升10%，有效客诉率控制在1%以内；④核心骨干员工每年技能提升率达到100%，管理层运营能力符合门店扩张需求。

2.分层分级培训体系

按照员工入职阶段、岗位层级划分培训模块，明确周期、课时、内容与培训方式：

2.1新员工入职基础培训（适用未接触过眼镜行业的新入职员工，周期15天，总课时48课时，其中理论24课时