医疗纠纷总结.pdfVIP

医疗纠纷总结

医疗纠纷总结「篇一」

随着社会的发展，广大群众对医疗服务的要求越来越高，而医务人员的技术水

、沟通能力参差不齐，个别医务人员责任心、法律意识不强等原因，导致医患矛

盾愈加尖锐，从而引发了一些医疗投诉、医疗纠纷。现总结我院20xx年医疗投

诉、医疗纠纷情况，分析存在的问题，提出下一步工作思路。

一、基本情况

20xx年医务科全年处理投诉和纠纷共69起，其中投诉28起，医疗纠纷41起

其（中7例纠纷是20xx年前发生的），已解决纠纷34起。目前发生赔偿21起

其（中4起赔偿是20xx年以前纠纷），赔偿金额1661198.49元其（中20xx年纠

纷赔偿986567.74元，20xx年以前纠纷赔偿674630.75元）。纠纷中鉴定为医疗

事故的1起，存在医疗过错2起，意外事故2起，还有5起患者正在治疗之中未处

理结束。有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责任，对疾病的发生

发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。

二、原因分析：

（一）患方原因

1、法律意识淡薄。