吸引顾客上门的绝妙策略.pptVIP

邀约客户到店技巧

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怎样使客户再回展厅

客户为何不在第一次参观展厅的时候购置？

他们什么时候再次回到展厅，他们为何要再次回到展厅？

什么原因和相关？

你

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平均水平的展厅V.S培训良好的展厅

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环节1--给客户一种打这通电话的藉口

环节2--准备和打电话

环节3--说正确的事情

跟进是一种核心！

使客户再回展厅

记住：大多数会在72小时内购置。90%的客户没有得到跟进

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拨电话的流程

次序

基本用语

注意事项

1、准备

确认对方的姓名、明确通话的目标;

准备好要讲的内容、说话的次序

2、问候、告知自己姓名

您好！我是XX企业

销售部的╳╳

一定要报出自己的姓名

讲话时要有礼貌

3、确认对象

请问╳先生在吗？

必须要确认电话的对方

如与要找的人接通电话后，应重新问候

4、电话内容

打电话是想向您咨询一下关于╳╳事…

对时间、地点、数字等进行准确的传达

说完后可总结所说内容的关键点

5、结束语

“谢谢”“麻烦您了”、“那就拜托您了”等

语调诚恳、态度和蔼

6、放回听筒

等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

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案例分析

实际案例一:

实际案例二:

实际案例三:

实际案例四:

请讨论您认为须改进的对话

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电话访问切入点

促销告知法

关心访问法

市场调查法

探询追踪法

事项确认法

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邀请客户到展厅实