以感知为笔，绘就一汽大众品牌体验新画卷：基于顾客感知价值的深度剖析.docxVIP

以感知为笔，绘就一汽大众品牌体验新画卷：基于顾客感知价值的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

汽车行业作为国民经济的重要支柱产业，在推动经济增长、促进就业以及提升社会生活质量等方面发挥着举足轻重的作用。近年来，随着全球经济的发展以及消费者生活水平的提高，汽车市场呈现出蓬勃发展的态势。

从全球范围来看，尽管在疫情期间汽车产业遭受重创，2020年全球市场汽车销量相比于2019年大幅下滑13.7%。但自2020-2023年，全球汽车市场销量已恢复增长态势，2023年全球市场汽车销量达到8918万台。尚普咨询预计，随着全球范围内疫情的结束，汽车企业生产逐步恢复正常，叠加