原创力文档《零售基础》课后习题参考答案
项目7零售经营管理
一、填空题
1.零售企业日常运营管理的核心目标是实现__________、__________和__________的平衡。
答案：销售额；利润；顾客满意度
2.常见的零售企业组织形式有直线制、职能制、__________和矩阵制。
答案：事业部制
3.商品周转率=__________/平均库存。
答案：销售成本（或销售总额）
4.零售企业财务管理的主要内容包括资金筹集、__________、利润分配和财务分析。
答案：资金运用（或投资管理）
5.顾客满意度指数（CSI）是衡量__________的重
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