原创力文档前厅服务员服务技能考试题目与答案
一、单选题（每题2分，共30分）
1.客人办理入住手续时，前厅服务员首先应该做的是（）
A.收取押金B.确认预订C.填写入住登记表D.介绍房间设施
2.当客人对房价有疑问时，前厅服务员应（）
A.直接告知客人价格B.请客人稍等，询问上级C.详细解释房价构成D.不予理会
3.行李员引领客人到房间途中，前厅服务员应（）
A.在前面带路B.在后面跟随C.与行李员并行D.不用陪同
4.为客人提供叫醒服务时，以下做法正确的是（）
A.只需要打电话叫醒B.可以通过短信叫醒C
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