鲜团供应链公司质量问题跟踪与整改管理制度.docx

鲜团供应链公司质量问题跟踪与整改管理制度

总则

1.1制定目的

为解决公司生鲜供应链业务中质量问题发现不及时、跟踪不到位、整改不彻底、问题反复复发等管理痛点，建立标准化、闭环式的质量问题跟踪整改管控体系。针对生鲜采购验收、仓储保鲜、冷链配送、终端交付、售后处理全链路易发的货品损耗、品相不达标、温控异常、交付瑕疵、服务质量缺陷等问题，明确问题上报、研判、整改、跟踪、复核、复盘全流程标准，压实各岗位质量整改责任，杜绝整改流于形式、问题积压遗留等情况，持续稳定公司生鲜货品质量与供应链服务品质，保障业务合规稳定运营，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于鲜团供应链公司所有业务部门及职能岗位，