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2026年全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的核心特征是（）

A.仅关注最终产品质量

B.全员、全过程、全组织、多方法的质量管理

C.主要依靠质量检验部门管控质量

D.以降低成本为唯一目标

答案：B

解析：全面质量管理的“三全一多样”核心特征为全员参与、全过程覆盖、全组织协同、综合运用多种质量管理方法，突破了传统仅依赖检验、仅关注最终产品的局限，目标是实现综合绩效提升。

2.依据GB/T19001-2016（ISO9001:2015）标准，组织质量管理体系的关注焦点是（）

A.股东利益最大化

B.满足并超越顾客需求和期望

C.流程效率优先

D.合规性要求

答案：B

解析：该标准明确将“以顾客为关注焦点”作为七项质量管理原则之首，组织的生存基础是满足顾客需求，核心目标是增强顾客满意。

3.PDCA循环中“C”环节的核心工作是（）

A.制定质量目标和实施方案

B.按照计划执行措施

C.对照计划检查执行效果，识别偏差

D.总结经验固化标准，处置遗留问题

答案：C

解析：PDCA循环四阶段分别为P（策划）、D（实施）、C（检查）、A（处置），C阶段的核心是通过数据收集、绩效对比，验证执行结果与计划目标的匹配度，发现问题。

4.QC小组活动的首要步骤是（）

A.确定要因

B.选择课题