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办公软件操作技能普及办法

我做企业内部技能培训快十年了，见过太多让人哭笑不得的场景：工作五六年的老员工，为了调整十几页文档的格式，折腾整整一下午，改完还错漏百出；做月度销售汇总，对着几十张分表一个个复制粘贴，熬到晚上八九点还没做完，其实一个数据透视表十分钟就能搞定；就连做PPT，每一页都手动调字体大小，忘了保存就崩溃大哭。其实不是大家学不会，也不是大家不想提高效率，很多时候是我们的普及工作没做到位，要么上来就讲高深代码把人吓跑，要么照本宣科讲一堆没用的，学完也用不上。办公软件是现在所有职场人离不开的工具，普及操作技能根本不是什么无关紧要的培训任务，是实实在在帮大家减负增效的好事，必须用科学实用的方法推进，才能真的出效果。接下来我结合这些年的实操经验，把完整的普及办法梳理如下。

1普及工作开展前的筹备：摸清真实需求，打好普及基础

要做普及不能上来就开讲，得先摸清楚大家到底缺什么，不然就是瞎子摸象，做了半天都是无用功。

1.1分岗位分层级开展技能底数调研

普及不能搞大水漫灌，上来就全员讲一样的内容，肯定没人听。我一般的做法是先做两轮调研，第一轮发匿名线上问卷，把常见的办公软件技能列出来，让大家自己勾选已经掌握的内容，同时开放填空区，让大家写自己平时用办公软件最头疼的三个问题。第二轮再分部门做小范围访谈，尤其是针对老员工，很多人不好意思在问卷上写自己不会基础操作，怕被年轻人笑话，私下