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文创发展公司信息化供应商（运维/开发）管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司信息化开发、运维类合作供应商的准入、合作、履约、考核及退出全流程管理，适配文创企业信息化系统定制开发、线上内容平台运维、数据存储保障、功能迭代升级、日常技术支撑等业务场景，解决信息化供应商资质参差不齐、开发交付标准模糊、运维响应不及时、服务质量无管控、合作权责不清、问题追责困难等实际管理痛点，建立标准化、可落地、可考核的信息化供应商管控体系，保障公司各类信息化系统、线上业务平台、数据资源稳定安全运行，降低技术合作风险与系统运维隐患，支撑公司文创数字化业务合规稳健开展，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有承接信息化开发、技术运维服务的外部供应商单位，全面覆盖信息化系统定制开发、功能迭代开发、系统漏洞修复、服务器运维、平台日常值守、数据安全维护、技术故障排查、系统升级优化等合作类型。制度管控范围包含供应商资质准入、合作洽谈、合同签订、项目开发交付、日常运维服务、问题处置、季度年度考核、续约终止、黑名单管理等全流程工作，适用于公司归口管理部门、信息化使用部门、项目对接人员及所有信息化合作供应商。

1.3管理依据

本制度依据《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《数据安全法》《信息技术服务管理规范》及信息化项目开发、运维服务相关行业标准编制，结合文创企业线上内容平台多、IP数字化资产密