医美连锁公司急诊诊疗服务规范管理制度.docx

医美连锁公司急诊诊疗服务规范管理制度

总则

1制定目的

1.1为规范医美连锁全门店急诊诊疗应急处置工作，统一医美各类突发医疗问题的接诊、研判、处置、转诊、复盘全流程服务标准，补齐医美机构急症应急管理短板。针对医美诊疗术中突发不适、术后急性不良反应、过敏应激反应、创口异常出血、突发身体不适等高频急诊场景，明确各岗位应急权责、处置流程、时间节点与闭环管理要求，彻底解决门店应急处置流程混乱、岗位配合无序、响应滞后、处置不规范、事后追责无依据等问题，最大限度降低医美诊疗突发风险，保障到店顾客人身安全，规避医疗纠纷、卫健监管处罚及品牌舆情风险。依据《医疗美容服务管理办法》《医疗机构急诊诊疗规范》《医