鲜团供应链公司外包服务质量控制管理制度.docx

鲜团供应链公司外包服务质量控制管理制度

总则

1制定目的与依据

1.1为规范公司生鲜供应链全品类外包服务管理，统一外包服务质量标准、作业规范、管控流程，解决外包作业不规范、服务标准不统一、质量不稳定、履约不到位等经营问题，降低外包合作风险与运营损耗，保障生鲜仓储、冷链配送、门店辅助运营、后勤服务、系统运维等外包业务稳定有序开展，提升公司整体服务品质与运营效率，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《服务业质量监督管理办法》等相关法律法规，结合生鲜供应链外包作业场景多、时效性强、品控要求高、容错率低的行业特点，制定本制度。

1.1.1本制度是公司所有外包服务质量管控的核心