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问题管理之群策群力

充分、广泛地动员各层次员工(尤其足基层诚工)提出问题、研讨问题、形成解决方案或建议，不仅衬改进管理行之有效，而且这一过程本身就能调动员工的积极性。这种解决问题的方式在实践中名称和做法有所差异、其中以通用电气公司的“鲜策群力”最具代表性。

一、通用电气的“群策群力”

上个世纪80年代，杰克.韦尔奇在通用电气公司大规模实施末位淘汰制，裁减了10万多名员工。80年代末，员工士气低落、人心惶性，下属与上司相互抱怨。韦尔奇为了改变这一局面，大力推行了一种叫做

Work一Out(一种译法是“群策群力”、另一种译法是“领力解决”)的管理方法，有组织、规模化、集中化地动员厂大员工提出问题、研讨问题、形成解决方案或建议。典型的“群策群力”是这样进行的:

定期召开一个为期3天的研讨会，地点设在相对封闭的会议中心或度假村。管理人员负责从会司各阶层中挑选出40一100名员工，组成研讨团。会议开始第一天,由一位经理拟定一个大体的活动日程，然后便自行退出。下一步是将参加研讨的员工分成5一7个小组，每组由一名会议协调员带领。每组选定一个日程，然后开始为期一天半的研讨。在第三天，原光那位经理重新回到研讨会，听取每组代表的发言。在听完建议后，这位经理只能做出三种选择，即:当场同意，当场否决，或进