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社区工作人员落实不到位整改措施

经全面排查梳理，当前社区工作人员在各项工作落实中主要存在五方面不到位问题，具体情况如下：一是政策传导落实不到位。针对2024年以来出台的低保扩围、老旧小区改造加装电梯补贴、灵活就业社保补贴、独生子女父母奖励金申领、老年津贴调整等5类重点民生政策，第二季度随机抽取辖区150户不同类型居民开展抽查，其中低保边缘户、个体工商户、60周岁以上老年居民三类重点群体政策知晓率分别为38%、41%、35%，整体政策知晓率仅36.7%。对照街道要求社区工作人员全年完成12次入户政策宣讲的任务，上半年实际完成平均仅4.2次，有1名工作人员（占总人数的8.3%）上半年入户宣讲次数为0，普遍存在“政策一发了之、上传群里就等于落实”的问题，辖区217户60周岁以上不会操作智能手机的老年群体，完全没有接收到精准政策宣讲，政策落实“最后一米”堵塞严重。二是民生事项承接落实不到位。目前政务服务下沉社区的高频办理事项共21项，要求社区提供全程帮办代办服务，2024年1-6月社区共受理帮办代办事项127件，超期办结19件，超期率达14.96%，其中独生子女父母补贴申领、居住证补办、退役军人优待证申领三类事项平均超期3.2个工作日，有8件事项因工作人员一次性告知不到位，导致群众跑腿2次以上，此类问题引发的投诉占社区上半年总投诉量的32%，群众反映强烈。三是网格治理响应落实不到位。社区共