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恒大金碧物业客服管理制度手册

目录1.组织架构图[略]122.物业客服部工作范围3.工作质量目标344.部门岗位职责4.1.客服部经理岗位职责4.2.客服管家岗位职责4.3.客服部前台岗位职责4.4.绿化保洁领班岗位职责4.5.客服部夜值岗位职责455675.部门规章制度85.1.业主违章处理标准作业规程85.2.客服部员工服务管理标准作业规程115.3.客服部员工绩效考评实施标准作业规程175.4.档案管理标准作业规程5.5.办理入住标准作业规程5.6.服务5.7.客户申请服务标准作业规程5.8.前台管理标准作业规程5.9.客户服务查询标准作业