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第十五讲案例课三服务行业的CRM实战将无形服务转化为极致体验55课件讲解.pptxVIP

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  • 2026-07-08 发布于陕西
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第十五讲案例课三服务行业的CRM实战将无形服务转化为极致体验55课件讲解.pptx

    案例课（三）：服务行业的CRM实战——将“无形服务”转化为“极致体验”第十五讲浙江广厦建设职业技术大学许曦

    上一讲回顾与核心场景聚焦上一讲回顾聚焦B2B行业，通过“凌云科技”案例，了解了CRM如何成为销售团队的“作战指挥系统”，核心解决的是销售流程标准化、客户关系可视化和团队协作的问题。核心场景聚焦进入案例模块的最后一个领域——服务行业，看看CRM如何帮助企业将“无形的服务”转化为“可感知的极致体验”，构建差异化的核心竞争力。

    哪一位管理者更让人安心？不同于零售的“商品交易”和B2B的“项目合作”，

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