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高速公路运营管理规范

第一章总则

1.1为规范高速公路运营管理行为，保障高速公路安全畅通、高效运行，提升服务质量，维护使用者和运营管理者的合法权益，依据《中华人民共和国公路法》《公路安全保护条例》《收费公路管理条例》《高速公路交通管理办法》等法律法规，制定本规范。

1.2本规范适用于中华人民共和国境内已投入运营的政府还贷高速公路、经营性高速公路的运营管理活动，新建高速公路试运营阶段管理参照本规范执行。

1.3高速公路运营管理应当遵循“安全第一、服务优先、畅通高效、绿色智能、依法合规”的原则，实现社会效益与经济效益协调统一。

1.4省级交通运输主管部门负责本行政区域内高速公路运营管理的监督指导工作，高速公路运营单位承担运营管理主体责任，公安、应急管理、生态环境、市场监管等部门按照职责分工协同做好相关监管工作。

第二章收费管理

2.1收费标准管理

2.1.1高速公路收费标准严格按照省级发展改革、交通运输、财政部门联合批复的文件执行，收费期限、费率水平、优惠政策不得擅自调整。货车按车（轴）型收费、客车按座位数收费、专项作业车按总质量分类收费的标准公示误差率为0，绿通车辆、抢险救灾车辆、联合收割机运输车辆等法定免费通行车辆的认定准确率不低于99.5%。

2.1.2收费站点应在入口广场、收费亭醒目位置设置制式公示牌，公示收费依据、收费标准、收费期限、监督电话等信息，公示内容