人大社酒店数字化运营概论（B）.docVIP

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酒店数字化运营概论(B卷)

学院人文旅游学院班级姓名学号

题序

一

二

三

四

总得分

得分

阅卷人

考试说明：

1.本试卷考试时间为85分钟。

2.本考试为开卷考试，除必需文具外不得携带任何资料。

3.请用黑色或蓝色的钢笔、签字笔、圆珠笔答卷，不得在试卷内填写与答题无关的内容。

4.本试卷满分为100分。

一、单项选择题(本类题共15小题，每小题2分，共30分。多选、错选、不选均不得分。)

1.（）的主要工作是围绕着酒店的经营和管理这个中心展开的，通过招聘、录用、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。

A.人力资源部B.工程部C.公关部D.财务部

2.以下部门，一般不归入到酒店前台部门的是（）。

A.工程部B.餐饮部C.前厅部D.客房部

3.酒店VIP是指（）。

A.酒店重要宾客B.酒店客户关系管理C.酒店人力资源管理D.酒店稀缺资源管理

4.现场为客人整理一间客房的时间，应当控制在（）分钟以内。

A.30