人大社酒店数字化运营概论（A）.docVIP

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酒店数字化运营概论(A卷)

学院人文旅游学院班级姓名学号

题序

一

二

三

四

总得分

得分

阅卷人

考试说明：

1.本试卷考试时间为85分钟。

2.本考试为开卷考试，除必需文具外不得携带任何资料。

3.请用黑色或蓝色的钢笔、签字笔、圆珠笔答卷，不得在试卷内填写与答题无关的内容。

4.本试卷满分为100分。

一、单项选择题(本类题共15小题，每小题2分，共30分。多选、错选、不选均不得分。)

1.（）协助酒店制定营销计划，并保障计划的正确贯彻和实施。包括确定企业的目标市场，制定销售方针与策略，实施并执行既定方针。

A.营销部B.前厅部C.客房部D.餐饮部

2.在世界上采用最为广泛的酒店等级分类表示法是（），我国也采用这种方法。

A.星级制B.花级制C.数字表示法D.字母表示法

3.客户关系管理的英语简称是（）。

A.CRMB.FOC.FBD.HR

4.酒店客房建筑面积，一般占酒店建筑面积的（）%左右。

A.15B.35C.65D.95

5.构成餐饮产品的物