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航空物流管理操作指南

1.第一章航空物流管理基础理论

1.1航空物流概述

1.2航空物流流程管理

1.3航空物流信息系统

1.4航空物流风险管理

1.5航空物流法律法规

2.第二章航空物流运输组织与调度

2.1航空物流运输组织原则

2.2航空物流运输路线规划

2.3航空物流运输计划制定

2.4航空物流运输调度优化

2.5航空物流运输协调机制

3.第三章航空物流仓储与配送管理

3.1航空物流仓储管理

3.2航空物流配送中心管理

3.3航空物流仓储设施配置

3.4航空物流仓储成本控制

3.5航空物流仓储信息化管理

4.第四章航空物流单证与信息管理

4.1航空物流单证管理

4.2航空物流信息管理系统

4.3航空物流数据采集与处理

4.4航空物流信息共享与传递

4.5航空物流信息安全管理

5.第五章航空物流客户服务与质量控制

5.1航空物流客户服务管理

5.2航空物流服务质量标准

5.3航空物流客户服务流程

5.4航空物流客户投诉处理

5.5航空物流服务质量评