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森林康养基地游客疏导方案

总则

原则依据与总体目标

1、本方案依据通用性规划标准及现代森林康养产业运营规律制定，旨在构建安全、舒适、高效的服务体系，实现经济效益、社会效益与生态效益的协同发展。

2、项目总体目标是确立科学的客流调控机制，通过动态监测与分级管理，确保游客体验品质与安全，推动基地运营向精细化、智能化方向转型。

适用范围与建设背景

1、本疏导方案适用于所有位于适宜林地或生态保护区内的森林康养基地工程项目，涵盖不同类型的体验设施及复合型康养服务场景。

2、项目背景要求建立全生命周期的客流感知与应急响应机制，以应对季节性波动及突发公共卫生事件等不确定性因素。

管理组织架构与职责划分

1、基地设立专项运营管理部门，统筹游客疏导工作的部署、执行与评估，负责制定年度客流预警阈值与应急预案。

2、各服务单元设立专职引导员与秩序维护岗，明确其在分流引导、信息传递及现场处置中的具体职责，确保指令传达准确无误。

3、建立由管理层、执行层与监督层组成的三级联动机制，实现从计划制定到事后复盘的全流程责任闭环。

客流预测与分级管理

1、基于历史数据与气象条件，建立科学客流预测模型，对每日入园人数进行量化分析，形成基准客流与弹性需求区间。

2、根据游客流量大小，将游客群体划分为普通接待、重点管控及紧急疏散三个等级，对应不同强度的调度策略与资源投入。