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自来水公司抄表收费自查报告及整改措施

一、自查工作开展概况

为进一步规范抄表收费全流程管理，堵塞管理漏洞，保障用户合法权益，维护公司经营收益和公共服务公信力，公司于202X年X月X日至X月X日组织开展抄表收费专项自查工作。本次自查覆盖公司所有在册12.74万用户，其中居民用户11.82万户、非居民用户0.92万户（含特种行业用户187户），覆盖202X年1月至10月全部抄表收费业务环节。

本次自查成立由总经理任组长，分管运营、纪检的副总经理任副组长，运营管理部、客户服务部、财务部、稽查部、技术信息部共21名业务骨干为成员的专项自查工作组，明确“逐户核对、逐环节溯源、责任到人、问题清零”的工作原