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银行业邮件系统运维规范（试行）

第一章总则

第一条为保障银行业邮件系统安全、稳定、高效运行，防范邮件系统相关的信息泄露、服务中断、恶意攻击等风险，满足《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《金融数据安全数据生命周期安全规范》《银行业保险业网络安全管理办法》等监管要求，结合银行业业务特性制定本规范。

第二条本规范适用于银行总行及各级分支机构的内部办公邮件、业务交互邮件、对外服务邮件系统的全生命周期运维管理，涵盖系统基础设施、应用服务、数据资产、用户权限、应急响应全维度运维场景。

第三条邮件系统运维工作遵循“安全优先、责任明确、流程闭环、可追溯可审计”原则，所有运维操作必须满足最小权限、双人复核、全程留痕要求，运维过程中涉及的客户信息、业务敏感数据、内部管理信息需严格执行银行数据分级保护规定。

第二章运维组织与职责划分

第四条总行科技部门为邮件系统运维主管部门，承担以下核心职责：

1.统筹制定邮件系统运维制度、操作流程、技术标准，定期评估制度适配性并更新；

2.负责邮件系统基础设施、应用版本、安全策略的集中部署、升级和优化，统筹全行邮件系统容量规划、性能调优；

3.牵头开展邮件系统日常监控、故障排查、应急处置工作，建立跨部门协同运维机制；

4.组织对分支行运维人员的技能培训、操作考核，定期开展运维合规审计；

5.对接监管部门、第三方安全机构完成