客房部脏布草送洗流程图.docVIP

1

标题：脏布草送洗流程图编号：

更换要求

布草

收取

送洗

楼层服务员

文员

布草及制服服务员

制服房领班

洗涤厂

标准

更换需要

更换需要

传达记录

传达记录

Y

上楼层收取

上楼层收取

运输至仓库

运输至仓库

清点数量

清点数量

有无客遗物？

有无客遗物？

N

分类登记

分类登记

核对数量

核对

数量

Y

清洗

清洗

仓库员工每日到楼层，按照楼层逐一收取布草。

将脏布草运输到仓库，由布草及制服服务员对脏布草进行数量清点。

检查时如发现脏布草内夹带客人遗留物品，立即通知文员做记录。

制服房领班将脏布草分类登记，以便与洗涤厂做好移交。在送洗报表上做记录。

洗涤厂对送洗的脏布草进行核对验收，点清数量和检查布草的好坏情况，双方确认签字。

目的：为了保证楼层布草能够正常运转使用，特制定布草交收程序和管理制度。

楼层布草交收程序和管理制度

楼层服务员做房间清洁时，应将从房间收出之床单、枕套、各类毛巾集中放入服务员工作车上的布草收集袋里。（不可误放到垃圾袋内）

工作车上的布草袋盛载脏布草时不能将脏布草超出袋口，如盛满时需立即放入指定位置。

客人退房时应认