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银行安全意识教育办法

第一章总则

第一条为全面提升全行员工、外包人员及客户的安全风险防范意识，有效遏制电信网络诈骗、内部操作风险、信息泄露、物理场所安全等事件发生，保障银行资金安全、客户信息安全与运营秩序稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《商业银行内部控制指引》《银行业金融机构安全防范要求》等法律法规及监管规定，结合本行实际，制定本办法。

第二条本办法适用范围涵盖全行所有在职员工（含试用期员工、劳务派遣人员、借调人员）、外包服务人员（含驻场科技运维、保安、保洁、配送人员），以及面向公众开展的客户安全宣传教育活动。

第三条安全意识教育工作遵循以下原则：

（一）全员覆盖原则：无差别覆盖所有岗位人员，不存在教育盲区与例外群体；

（二）分类施教原则：针对不同岗位风险特性、不同客户群体认知特点制定差异化教育内容；

（三）实操导向原则：教育内容以真实案例、场景模拟、应急处置流程为核心，避免空泛理论宣讲；

（四）动态更新原则：每季度梳理最新风险态势、新型诈骗手段、监管政策要求，及时更新教育内容；

（五）考核闭环原则：所有教育活动配套考核评估机制，确保教育成效落地。

第四条总行安全保卫部为安全意识教育工作牵头管理部门，主要职责包括：制定年度教育计划、统筹开发教育资源、组织全行性教育活动、督导分支机构工作开展、考核教育成效；各分行、支行安全管理岗负责本