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银行停电事件处置流程

一、停电事件分级与响应层级划分

根据停电发生原因、影响范围、持续时间及危害程度，将银行停电事件划分为四个等级，对应明确响应指挥层级：

1.四级（一般事件）：单个社区网点/离行式自助银行局部区域停电，未影响核心业务系统运行，预计恢复时间≤1小时，由网点当班负责人发起四级响应，全权指挥处置。

2.三级（较大事件）：单个一级支行全网点停电、2-5个社区网点同时停电，影响部分柜面业务运行，预计恢复时间1-4小时，由支行应急指挥中心发起三级响应，支行行长任总指挥，处置过程同步上报分行管理部门。

3.二级（重大事件）：同一地市6个及以上支行网点同时停电、分行/总行数据中心单路外电网故障，核心业务运行受影响但可维持，预计恢复时间4-8小时，由分行应急指挥中心发起二级响应，分行分管行领导任总指挥，同步上报总行应急管理部门。

4.一级（特别重大事件）：总行/分行数据中心双路外电网全停、同一地市10个及以上网点大面积停电，核心业务系统面临中断风险，预计恢复时间＞8小时，由总行应急指挥中心发起一级响应，总行行长任总指挥，按要求24小时内上报银保监会及属地监管分局。

二、事前应急准备与计划内停电处置流程

（一）日常硬件配置与运维管理

严格按照《商业银行信息科技风险管理指引》《建筑设计防火规范》落实供电保障配置要求：所有核心业务区域（柜面操作区、数据中心机房、金库）全部采用双回路外电网