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银行假币收缴应急处置方案

1编制依据与适用范围

1.1编制依据

为规范本银行假币收缴应急处置工作，有效应对各类涉假突发事件，控制风险扩散，保障正常营业秩序，保护金融消费者合法权益，维护银行品牌声誉，根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》《银行业金融机构反假货币工作指引》（银发〔2015〕139号）《中国人民银行关于进一步规范银行业金融机构冠字号码查询工作的通知》（银发〔2017〕13号）等法律法规、监管规定，结合本行业务实际制定本方案。

1.2适用范围

本方案适用于本银行各级营业网点、现金清分中心、上门收款团队、自助设备管理等所有涉及现金收付、清分、收缴业务环节的各类涉假突发事件处置，覆盖柜面收缴、自助设备收付款、清分作业、客户纠纷、群体性事件、舆情传播等全场景。

2应急组织架构与职责

2.1层级架构

建立总行-分行/支行-营业网点三级应急处置架构：

（1）总行级成立反假货币应急处置领导小组，由分管运营管理的副行长担任组长，成员包括运营管理部、合规与风险管理部、保卫部、办公室（品牌舆情管理）、零售金融部、科技信息部负责人，负责统筹指挥重大、特别重大涉假突发事件处置，协调对接人民银行、公安机关、新闻媒体等外部单位，审批处置方案，下达处置指令。

（2）分行/支行级设立应急处置工作组，由分管运营的副行长/支行副