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自然资源信访办理工作规程（试行）

第一章总则

第一条目的依据

为规范自然资源信访工作办理流程，提升信访事项处置质效，维护信访人合法权益，根据《信访工作条例》《自然资源信访工作办法》及自然资源管理相关法律法规，结合工作实际制定本规程。

第二条适用范围

本规程适用于各级自然资源主管部门（含派出机构、直属事业单位）办理公民、法人或者其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访、12345政务服务便民热线、互联网留言平台等渠道提出的，涉及自然资源领域的信访事项办理工作。

第三条工作原则

信访办理工作坚持党的全面领导，遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相