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高职物业管理专业《物业运营与管理》教学设计（第19讲：物业经营资源开发与增值服务创新）

一、基本信息与学情分析

【基础】本课程《物业运营与管理》是高职房地产经营与管理专业、现代物业管理专业的核心技能课程，开设于第五学期，共计64学时。授课对象为高职三年级学生，他们已完成《物业管理实务》、《物业设施设备管理》、《物业客户服务》等前序课程的学习，掌握了物业管理的基础业务流程和服务标准。学生普遍对具体的操作层面（如客服、保洁、安保）较为熟悉，但对物业资产的经营思维、资源价值的挖掘以及盈利模式的创新尚缺乏系统性认识，容易将物业管理局限于“看门扫地”的传统范畴。此外，该阶段学生即将面临顶岗实习，对行业前沿动态和企业实际运营有着强烈的求知欲，但跨学科整合知识、解决复杂商业问题的能力有待提升。因此，本讲旨在引导学生突破传统思维定式，建立现代物业经营与管理的宏观视野。

二、教学目标设计

依据《高等学校物业管理本科指导性专业规范（2016年版）》中对人才培养知识、能力、素质的核心要求，结合高职教育“岗课赛证”融通的育人理念，本讲教学目标设定如下：

（一）知识目标：掌握物业经营性资源的内涵与分类，理解物业资产从“管理”到“经营”的转变逻辑；熟悉多种经营业务（如场地经营、广告位经营、社区O2O、生活服务集成等）的运作模式与盈利点；了解《民法典》及地方物业管理条例中关于公共收益归属与使用的相关规定，