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通信公司网络部年度网络维护述职报告

现将本年度网络部网络维护各项工作开展情况、存在问题及下年度工作计划述职如下：

一、年度核心维护指标完成情况

本年度我部严格落实省、市公司网络维护考核要求，全周期紧盯各项核心指标，所有指标均超额完成年度考核目标，核心指标完成情况如下：

1.移动网指标：全年2/4/5G网整体运行稳定，基站平均在线率99.97%，同比提升0.05个百分点，超考核目标0.03个百分点；5G网络VoNR接通率99.92%，掉话率0.08%，下行平均速率482Mbps，上行平均速率97Mbps，各项指标均位列全省前三；移动通信网万用户投诉量1.27件，同比下降34%，远低于考核阈值3件/万用户。

2.传输网指标：一干光缆线路无阻断，二干光缆阻断率0次/千公里/年，本地传输网通道可用率99.992%，超考核目标0.005个百分点；全年传输网故障平均响应时长12分钟，平均修复时长48分钟，较考核值分别压降40%、52%。

3.家宽网络指标：家宽端口平均在线率99.98%，同比提升0.07个百分点；家宽弱光占比0.8%，较年初的4.1%压降3.3个百分点，远低于考核阈值2%；家宽故障平均修复时长1.2小时，较考核值2.5小时压降52%，家宽万用户投诉量2.1件，同比下降29%，投诉处理满意度98.9%。

4.集客专线指标：全年服务政企专线客户1278家，专线可用率99.9