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2026年互联网+政务服务政策扶持方案

一、总体要求与发展目标

为深入贯彻落实《“十四五”数字政府建设规划》，持续深化“放管服”改革，进一步释放互联网+政务服务的赋能效应，优化全国营商环境，提升政务服务均等化、便捷化、智能化水平，结合当前我国政务服务发展实际，制定本2026年互联网+政务服务政策扶持方案。

截至2025年底，全国一体化政务服务平台累计归集政务数据超过3012亿条，实名用户达11.2亿，省级行政许可事项全程网办占比达到86.3%，91.2%的高频政务服务事项实现“最多跑一次”，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈等重点区域跨省通办合作机制已经成熟，互联网+政务服务已经成为政务服务的主要供给方式。但当前发展仍存在明显短板：中西部欠发达地区基层政务服务数字化基础设施缺口达42%，智能政务服务对老年人、残疾人等特殊群体适配不足问题仍然突出，政企数据安全共享机制不健全，创新场景落地的扶持力度不足，部分地区事项“上网不办事、网办不通畅”的问题依然存在。基于此，2026年政策扶持坚持“补短板、强弱项、提效能、促创新”的核心原则，重点向基层倾斜、向欠发达地区倾斜、向创新场景倾斜，量化发展目标如下：

到2026年底，实现全国省级行政许可事项全程网办占比提升至92%以上，100%高频政务服务事项实现“跨省通办”覆盖，政务服务事项平均办理时限压缩至法定时限的25%以内，全国县