项目管理高登实战精华质量管控工具与模板大全.pptVIP

项目计划与控制;项目质量管理;主讲：揭津荣熊俊波徐彦

协助：高登项目管理咨询与研究中心

高登项目管理课题研究中心;1.质量的定义;质量的类型;项目标质量;工作质量—项目质量的确保;2.质量管理的概念;3.项目质量管理的标准

八项质量管理标准（ISO9000）;4.项目质量管理的基本原理;戴明环——PDCA环;质量管理文件;全方面质量管理（TQM）;全方面质量管理工具;项目质量管理;1.项目质量规划;质量策划（计划）;质量策划的成果;项目质量目标策划（1）;运行过程策划（2）;资源计划（3）;质量策划的依据;质量策划的方法和技术;质量成本;总质量成本;最小化质量总成本;原因成果图和系统流程图;质量计划;??质量计划的成果;质量计划的内容;质量技术文件;2.质量确保;实施质量确保的关键点;质量确保大纲;“质量确保”与“确保质量”;质量确保的依据;质量确保的工具和方法;质量确保的成果;3.项目质量控制;项目质量控制的特点;质量控制的依据;质量控制的环节;质量控制的方法和技术;控制图示例;质量控制的成果;质量控制的环节;项目质量管理;质量控制的技术与工具;质量控制的工具方法;1.质量数据（基于事实的决议）;统计质量控制的几个概念;数据表;质量数据变异的特征与度量;2.直方图;直方图绘制环节;直方图图形分析;直方图图形分析;直方图